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九游会j9官网ag长城人寿揽获北京市企业创新成果十项大奖为防守万千家庭美丽生计,基于对中邦度庭保证需求洞察,长城人寿最先将政策重心由一面向家庭客户变化,提出C2F政策(从customer到family),周密升级增值效劳系统,推出 “长城Care+尊享谋划”,依托“全家享效劳”“一家一账号”“效劳范畴广”“申请全线上”四大特点聚焦客户家庭健壮效劳需求,依托生态圈修筑,为家庭定号衣务政策模子。这不单是长城人寿效劳系统的紧张升级,也是推进行业由简单客户向家庭客户效劳转型的宏大探求和实行。
2023年4月,长城人寿笼络清华大学五道口金融学院、益普索(中邦)商榷有限公司等院校、机构协同揭橥《中邦度庭危险保证系统白皮书(2023)》, 该通知好手业内初度提削发庭危险保证系统理念,补充了中邦度庭保障消费咨询空缺,被誉为首份“中邦度庭保障消费指南”▲▲。目前,长城人寿正缠绕打制中邦度庭危险保证系统主意,安身区别家庭人命周期及管理危险材干程度,探求向每个客户供给“产物+效劳”家庭危险归纳管理计划,效力打制“曦谋划”效劳生态系统,极力于成为中邦“家庭保障效劳商”品牌。
长城人寿对峙效劳立异,推出行业首位以可靠理赔员为原型的理赔效劳IP——“好赔君”,得胜塑制了芳华生机、专业熟练的理赔卡通制型,具象化的发现公司“三好”理赔效劳理念,同时推出“重疾一日赔”“重疾先行赔”“尊老赔”等效劳新方法,得回了优秀的客户口碑。
长城人寿对峙科技赋能,主动探求数字化转型。特意设立了“数字化客户筹备探求项目”,通过系统化梳理客户全流程触点,将客户举止数字化、可视化,完毕了及时感知客户需乞降体验,反哺营业和办理,让办理更有用、营业流程更流畅的主意。为此,长城人寿还极度提拔了数十名跨专业跨部分的营业阐发型数据产物司理,明显提拔了公司完全客户头脑和数字化利用的材干▲▲。
同时,长城人寿以客户和署理人工核心,开发了三大客户筹备框架:CIPPP客户转化模子、SICF客户效劳模子、AAPPR署理人途程模子。同步开发了三大客户途程,通过可视化的用户途程看板,完毕了以客户视角的可视化目标,同时开发了15大客户效劳专项看板,完毕客户体验、客户转化率和勾当转化率的大幅提拔。
长城人寿郑重奉行企业社会职守,自立创筑和奉行“萌芽100”爱心图书室谋划,为村落贫苦地域及城镇农人工后辈小学捐筑可良久行使的爱心图书室。截至2023年12月,已向宇宙14省市捐筑爱心图书室148 座,累计救济优质少儿图书44万册,受益学生超46万人▲。
近年来,长城人寿亲切纠合北京市经济社会进展的新阵势、新做事和新哀求,深刻贯彻落实邦度“十四五”筹备,以“四五”政策筹备为指示,周密贯彻新进展理念,主动聚焦高质地进展主意,主动深化政策转型,以立异驱动进展,赢得紧张任务功劳。
疫情功夫,长城人寿主动反应政府号令,派轶群批次的渴望者介入社区值守、核酸检测等渴望效劳,并向近万名北京抗击疫情一线任务职员赠险,要点体贴“一老一小”特别人群,累计赠送新冠疫苗接种不测险5578份,赠险保额达27.89亿元,的确阐发邦企保障公司的社会“减震器”“平稳器”感化。
长城人寿依据众个项目标立异性、实行性和效益性等上风,正在本次评选揽获十项大奖,这充溢反响了公司正在促进企业办理立异、加紧企业文明修筑、推进数字化转型、奉行社会职守等方面赢得紧张功劳并得回业界的高度承认。
为体贴客户效劳需求,长城人寿还将智能效劳嵌入客户效劳途程的每一个合键,主动修筑全渠道“五位一体”的聪颖客服,并缠绕聪颖客服修筑途径,从“文燕”最先,逐渐增设了“聆燕”、“语燕”等效劳途径,进一步提拔了客户效劳体验和感想九游会j9官网ag。
来日,长城人寿将不忘初心,砥砺前行,一连遵照“有长城 更保障”的大爱初心,络续促进办理立异、文明立异、产物和效劳立异,主动聚焦家庭危险保证效劳,推进公司完毕高质地健壮进展,为亿万中邦度庭修筑保障长城,做最值得付托的健壮资产办理合营伙伴!
(长城人寿副总司理、总精算师、首席音信官陈卓好手业峰会上分享数字化转型意见与功劳)
正在推进合同办理数字化历程中,长城人寿推出“智能合同办理平台”项目,正在全行业率先完毕了合同与财政体系的无缝对接,开发了合同建议、审批、履约付款、交往敌手危险评估的全流程系统,管理了平时行使和办理痛点,极大的提拔了公司办理功效。
12月4日,由北京企业笼络会、北京市企业家协会笼络主办的2023第三十七届北京市企业办理今世化立异功劳、北京市企业文明杰出功劳评选,以及北京市聪颖企业修筑立异案例、北京市企业社会职守杰出案例搜集评选获奖名单稀奇出炉▲。
